Возврат и обмен товаров

Компания MAVI STEP осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения. Возврат средств производится тем же способом, что и оплата — на банковский счет, указанный в заявлении, или наличными.

Обмен и возврат осуществляются через службу доставки «Новая Почта».

Условия возврата товаров надлежащего качества

Товары надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если они не использовались и сохранен их товарный вид. Возможны такие варианты действий:

Обмен на аналогичный товар при его наличии.
Обмен на другой товар с перерасчетом стоимости.
Возврат товара с компенсацией стоимости.

Согласно «Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», возврат невозможен для:

корсетных изделий;
чулочно-носочных изделий;
товаров в аэрозольной упаковке;
и других товаров, указанных в перечне.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества производится в течение 14 дней. К таким товарам относятся изделия с явными дефектами или нарушением функциональности.

Важно: При получении товара проверьте его внешний вид, комплектность и работоспособность. Подтверждением получения товара вы соглашаетесь с его соответствием заказу.

Как вернуть деньги за товар

Свяжитесь с менеджером MAVI STEP по телефону +380930935905 и уточните причину возврата.
Заполните заявление на возврат и отправьте товар в оригинальной упаковке с полной комплектацией.
Предоставьте кассовый или товарный чек.

Возврат средств осуществляется в день получения товара, но не позднее 7 дней с момента подачи заявления. Возврат возможен при выполнении следующих условий:

Товар не использовался, отсутствуют следы эксплуатации.
Сохранены оригинальная упаковка и ярлыки.
Товарный вид и потребительские свойства сохранены.

Расчеты производятся исходя из стоимости товара на момент покупки.