Бренд-эксперт MAVI STEP

Возврат

Возврат товара в соответствии Закона Украины «О защите прав потребителей». По закону, покупатель в течении двух недель (если более длительный срок не объявлен продавцом) может обратиться в магазин и заменить не устроивший его товар на другой. По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии.

Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель вправе:

1. Купить любой дугой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости).
2. Обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу.
3. Вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции.


По условиям возврата денежных средств за товар надлежащего качества покупателю необходимо выполнить несколько действий:

1. Обратиться к продавцу и написать заявление на возврат денег.
2. Вернуть приобретенный товар в целой упаковке и с полной комплектацией, указанной в технической документации (техпаспорте).
3. Предоставить квитанцию о покупке, товарный или кассовый чек.


Согласно закону, при возврате товара надлежащего качества расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки (расторжения договора). Если у продавца (магазина) нет возможности вернуть деньги сразу — выплаты производятся не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.

Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата — банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты или наличными.